🔐 Chính Sách Bảo Mật live77

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

live77 thu thập thông tin của bạn theo hai cách chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

1.1 Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại.
• Địa chỉ thường trú hoặc nơi ở hiện tại (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Số chứng minh nhân dân / căn cước công dân (khi cần xác minh danh tính).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền.
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân khi xác minh tài khoản theo yêu cầu.

1.2 Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Lịch sử đăng nhập, thời gian sử dụng và hành vi điều hướng trên nền tảng.
• Lịch sử giao dịch đầy đủ (nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng).
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 4).
• Thông tin vị trí địa lý ở cấp độ thành phố (không theo dõi GPS chính xác).

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

live77 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp các tính năng game và cá cược.
• Xác minh danh tính: Đảm bảo thành viên đủ 18 tuổi và tuân thủ các quy định chống rửa tiền (AML) và nhận biết khách hàng (KYC).
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng hiệu quả.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để nâng cao trải nghiệm, cải tiến tính năng và phát triển sản phẩm mới.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, thao túng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, ưu đãi dành riêng cho bạn (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

live77 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ đám mây và phân tích dữ liệu – chỉ được truy cập thông tin tối thiểu cần thiết để thực hiện công việc.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc các cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc sự an toàn của live77, thành viên và cộng đồng.

4. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

live77 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả hơn.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách thành viên sử dụng nền tảng để cải thiện dịch vụ (dữ liệu được ẩn danh hóa).
• Cookie tùy chỉnh: Lưu nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, bố cục giao diện và cài đặt hiển thị.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của live77.

5. Bảo Mật Dữ Liệu

live77 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở cấp độ cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ live77 được mã hóa hoàn toàn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Lớp bảo vệ bổ sung cho tài khoản thành viên qua mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên live77 chỉ được truy cập dữ liệu thành viên khi có nhu cầu công việc cụ thể, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục, cảnh báo ngay lập tức khi phát hiện hoạt động bất thường.

6. Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

6.1 Thời gian lưu trữ: live77 lưu trữ thông tin cá nhân của thành viên trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.

6.2 Vị trí lưu trữ: Dữ liệu thành viên được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật. live77 đảm bảo mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều tuân thủ quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

6.3 Xóa dữ liệu: Khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc hoặc khi nhận được yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ từ thành viên (trong phạm vi pháp luật cho phép), live77 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ thông tin cá nhân liên quan một cách an toàn và không thể khôi phục.

7. Quyền Của Thành Viên Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là thành viên live77, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà live77 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời trong tài khoản của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép (một số dữ liệu có thể cần lưu giữ theo quy định pháp lý bắt buộc).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu live77 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền phản đối tiếp thị: Hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi và email marketing bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Quyền khiếu nại: Nếu cho rằng dữ liệu của mình bị xử lý không đúng cách, bạn có quyền gửi khiếu nại đến live77 hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

8. Trẻ Em & Độ Tuổi Tối Thiểu

Dịch vụ live77 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. live77 không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho live77, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. live77 sẽ lập tức xóa thông tin đó và đóng tài khoản liên quan theo quy trình ưu tiên.

9. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của live77, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ đối với các yêu cầu thông thường; tối đa 7 ngày làm việc đối với yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xuất dữ liệu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.

live77 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị nổi bật trên trang web.